Retourbeleid & Garantie — Noba Health

1. Wettelijk Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgaaf van reden. Dit recht vloeit voort uit de Wet Koop op Afstand, gebaseerd op de Europese Consumentenrichtlijn 2011/83/EU.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te informeren via:
Nobā Health Schieweg 83 C02 3038 AH Rotterdam info@nobahealth.com

Een duidelijke e-mail met je naam, ordernummer en de mededeling dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht volstaat. Je kunt ook gebruik maken van het wettelijk modelformulier voor herroeping, dat onderaan deze pagina beschikbaar is als download. Dit is echter niet verplicht.
Na je melding dien je het product binnen 14 dagen aantoonbaar aan ons te retourneren, voorzien van bewijs van verzending (zoals een track & trace code). De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het product dient te worden geretourneerd in de originele, ongeopende verpakking met intacte seal en in de originele staat. Noba Health behoudt het recht de terugbetaling te verminderen als het product beschadigd of onvolledig is geretourneerd als gevolg van onzorgvuldig gebruik.

2. Uitzondering: Geopende of Gebruikte Producten

Vanwege hygiënische redenen en ter bescherming van de voedselveiligheid kunnen wij geopende of gebruikte voedingssupplementen niet terugnemen. Dit is toegestaan op grond van artikel 16 lid 1 sub e van de Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU), die een uitzondering toestaat voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor terugzending nadat de verzegeling na levering is verbroken.

Producten waarbij de seal intact is en de verpakking volledig ongeopend is, kunnen wel worden geretourneerd conform het wettelijk herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 1.

Deze uitzondering is uitsluitend van toepassing als je bij het plaatsen van je bestelling expliciet akkoord bent gegaan met het vervallen van je herroepingsrecht op het moment dat de seal wordt verbroken. Dit bevestig je via de verplichte checkbox tijdens het afrekenproces.

3. Commerciële 30 Dagen Satisfactiegarantie

Naast het wettelijk herroepingsrecht biedt Noba Health een commerciële satisfactiegarantie van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Deze garantie geldt als je om welke reden dan ook niet tevreden bent over je product.
Supplementen werken het beste bij consistent en correct gebruik. Om een eerlijke beoordeling mogelijk te maken en optimaal resultaat te ervaren, verzoeken wij je het product gedurende de garantieperiode dagelijks te gebruiken volgens de gebruiksaanwijzing op de verpakking alvorens een aanvraag in te dienen. Dit is een verzoek en geen harde voorwaarde, maar wij hechten waarde aan een eerlijke kans voor het product om te werken.
  Voorwaarden:
De aanvraag dient te worden ingediend binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling via info@nobahealth.com met vermelding van je naam en ordernummer

Maximaal één aanvraag per huishouden

• Het product hoeft niet te worden geretourneerd
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na goedkeuring van je aanvraag via de oorspronkelijke betaalmethode
• Verzendkosten worden niet vergoed
• De garantie is niet combineerbaar met andere acties, kortingen of promoties
• Noba Health behoudt het recht een garantieaanvraag te weigeren bij aantoonbaar misbruik, oneigenlijk gebruik of gebruik buiten de gebruiksaanwijzing om
• Bij vermoeden van fraude of misbruik behoudt Noba Health het recht verdere aankopen te weigeren

4. Defecte, Beschadigde of Verkeerde Producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@nobahealth.com met de volgende gegevens:

• • Je naam en ordernummer
  • Een duidelijke omschrijving van het probleem
  • Foto('s) van het product en de verpakking

Wij lossen dit kosteloos voor je op door middel van vervanging of volledige terugbetaling, naar jouw voorkeur. De retourkosten bij defecte of verkeerde producten zijn voor rekening van Noba Health.

5. Aansprakelijkheid

Nobā Health is niet aansprakelijk voor resultaten of het uitblijven daarvan bij gebruik van onze producten buiten de aanbevolen gebruiksaanwijzing om. Onze producten zijn voedingssupplementen en geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde leefstijl. Bij twijfel over het gebruik in combinatie met medicijnen, tijdens zwangerschap of bij een medische aandoening, raden wij aan een arts of apotheker te raadplegen.

6. Contact

De garantie geldt voor maximaal één bestelling per klant per product

Heb je vragen over je retour of garantieaanvraag? Neem dan contact met ons op via:

Nobā Health
Schieweg 83 C02,
3038 AH Rotterdam
info@nobahealth.com